一、本次事件发生起因

2026/2/2美国住宅服务器电信向北美运营商方向网络发生拥堵，导致国内电信用户连接服务器异常，不仅是我们新区云双ISP收到影响，而是整个北美互联统一，全网NTT，GTT，Cogent都一致受到影响，上游拥堵需要北美运营商与电信方解决，我们只能起到催促作用。

二、我司提供的解决方案

美国ISP住宅服务器电信向北美运营商方向网络拥堵问题，2026.2.4观察到已经在陆续恢复，多地电信直连速度已经可以达到标准网络峰值，

但少部分地区可能还存在问题，如本地测试电信还卡，机房给我们临时解决方案是加隧道，可以解决当前电信网络问题，但券名额有限，

可以联系网页在线客服（网站右下角对话框）进行咨询（咨询请带上服务器购买ip+测速结果）

三、本次网络问题我司补偿方案

针对这次网络问题，我司将补偿N+3的使用时间，目前新区云所有用户购买的(美国静态住宅)都补偿6天使用时间，补偿后将统一发送站内信通知，请留意关注。

PS:我司永远会以客户利益为主，长期间出现的问题我们一定会采取其他方案进行补救，选择新区云自营机房，售后保障更靠谱！

新区科技 运维团队